Умови використання послуг

Ці умови регулюють відносини між smertavo та нашими клієнтами. Читайте уважно, щоб зрозуміти ваші права та обов'язки.

Набирають чинності: січень 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють надання послуг Центром йоги та оздоровчих практик "smertavo" (далі — "Центр", "ми", "наш") клієнтам (далі — "Клієнт", "ви", "ваш").

Використовуючи наші послуги, відвідуючи заняття або користуючись веб-сайтом, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами.

Наші послуги включають:

  • Групові заняття хатха-йогою та віньяса флоу
  • Індивідуальні сесії з досвідченими інструкторами
  • Медитативні практики та дихальні техніки
  • Йога-терапевтичні сесії
  • Майстер-класи та спеціальні програми
  • Онлайн консультації та супровід

⚠️ Важливо:

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Запис на заняття та скасування

2.1 Процедура запису

Способи запису:

  • Через форму на сайті
  • Телефонний дзвінок
  • Особисто в центрі
  • Електронна пошта

Підтвердження:

  • SMS або email-підтвердження
  • Нагадування за день до заняття
  • Інформація про локацію

2.2 Політика скасування та перенесення

Групові заняття

Скасування або перенесення можливе за 4 години до початку заняття без втрати коштів

Індивідуальні сесії

Скасування або перенесення можливе за 24 години до початку сесії без втрати коштів

Пізнє скасування

При скасуванні з порушенням термінів, заняття вважається проведеним та кошти не повертаються

🤝 Виключні обставини

У випадку хвороби, сімейних обставин або інших форс-мажорних ситуацій ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та знаходимо індивідуальне рішення.

3. Оплата та повернення коштів

3.1 Способи оплати

Готівка

Оплата на місці перед заняттям

Банківська картка

Visa, MasterCard на місці або онлайн

Банківський переказ

Для абонементів та довгострокових програм

3.2 Ціни та абонементи

Разові заняття:

  • Групове заняття 450₴
  • Індивідуальна сесія 1200₴
  • Пробне заняття Безкоштовно

Абонементи:

  • 4 заняття 1600₴ (400₴/заняття)
  • 8 занять 3000₴ (375₴/заняття)
  • Місячний безлімітний 2800₴

3.3 Повернення коштів

✅ Повернення можливе:

  • • При скасуванні абонементу протягом 14 днів, якщо ним не скористалися
  • • У випадку тривалої хвороби (за довідкою лікаря)
  • • При переїзді в інше місто (за документальним підтвердженням)
  • • Якщо ми не можемо надати послугу з наших причин

❌ Повернення неможливе:

  • • За використані заняття з абонементу
  • • При простому небажанні відвідувати заняття
  • • За заняття, пропущені без попередження
  • • Після закінчення терміну дії абонементу

4. Правила поведінки та безпека

4.1 Загальні правила

Що треба робити:

  • Приходити за 10-15 хвилин до початку
  • Вимикати телефони на час заняття
  • Повідомляти про травми та обмеження
  • Поважати простір та інших учасників
  • Слухати своє тіло та не перенапружуватися

Що не можна робити:

  • Запізнюватися більше ніж на 10 хвилин
  • Використовувати сильні парфуми
  • Розмовляти під час практики
  • Фотографувати без дозволу
  • Приходити в нездужому стані

4.2 Безпека та здоров'я

⚠️ Важливо для вашої безпеки:

  • • Медичні обмеження: Обов'язково повідомте інструктора про всі травми, хронічні захворювання або фізичні обмеження
  • • Вагітність: Повідомте про вагітність та її термін для адаптації практики
  • • Самопочуття: Не приходьте на заняття при простудних захворюваннях, підвищеній температурі або поганому самопочутті
  • • Харчування: Не їжте щільно за 2-3 години до заняття

🛡️ Наша відповідальність:

Ми забезпечуємо безпечне середовище для практики, кваліфікованих інструкторів та якісне обладнання. Однак кожен учасник несе особисту відповідальність за своє здоров'я та безпеку під час занять.

Страхування: Рекомендуємо мати медичне страхування. Центр має страхування відповідальності.

5. Обмеження відповідальності

Важливе застереження:

Заняття йогою, медитацією та іншими оздоровчими практиками носять загальнозміцнюючий характер та не є медичним лікуванням. Ми не надаємо медичних консультацій та не гарантуємо одужання від будь-яких захворювань.

Клієнт розуміє та погоджується, що:

  • Йога-практики можуть мати як позитивні, так і негативні наслідки, якщо виконуються неправильно
  • Результати практик індивідуальні та залежать від багатьох факторів
  • Необхідно слухати своє тіло та не виходити за межі комфорту
  • При серйозних проблемах зі здоров'ям потрібна консультація лікаря

Центр не несе відповідальності за:

  • Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій викладача
  • Погіршення здоров'я через приховування медичних протипоказань
  • Неочікувані реакції організму на практики
  • Втрату особистих речей в приміщенні центру

6. Зміни до Умов використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо клієнтів заздалегідь через:

Способи повідомлення:

  • Email-розсилка
  • SMS-повідомлення
  • Оголошення на сайті
  • Повідомлення в центрі

Ваші дії:

  • Ознайомитися з новими умовами
  • Звернутися з питаннями
  • Прийняти рішення про подальшу співпрацю

📞 Контакти для питань:

Якщо у вас є питання щодо цих Умов або ви потребуєте роз'яснень, зв'яжіться з нами через форму на сайті або особисто в центрі. Ми завжди готові допомогти та пояснити будь-які нюанси.

Маєте питання щодо умов?